Retractación
Derecho de desistimiento
01. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, según la enmienda del Decreto Legislativo n. 21/2014, el cliente que cubre la calidad del consumidor y, por lo tanto, la persona física que actúa para fines no relacionados con la actividad profesional, tiene el derecho de rescindir el contrato de compra, sin dar ninguna razón y sin tener que soportar diferentes costos de los especificados en el párrafo no. 3, a más tardar 14 (catorce) días desde la entrega, o desde el día en que el Cliente o un tercero designado por este último adquiera la posesión física de los bienes adquiridos. Las condiciones y el procedimiento para ejercer este derecho se especificarán en los párrafos siguientes. Las garantías proporcionadas por el Código de Consumo no se reconocen cuando la transacción , incluso si se concluye a distancia, ve la compra del consumidor con el número de IVA , como en este caso, es un cliente profesional y no un consumidor final.
02. El cliente que tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el párrafo anterior debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Advanced Group S.R.L. y comunique su decisión indicando los productos para los que desea ejercer el derecho de desistimiento. En cualquier caso, el Cliente tiene la facultad de comunicarse por correo ordinario, correo certificado o cualquier otra forma de comunicación, su deseo de valerse del derecho de retiro, dentro de los términos establecidos por la ley. Servicio al cliente de Advanced Group S.R.L. se hará cargo de la solicitud y abrirá un archivo.
Habiendo recibido la declaración de desistimiento, Advanced Group S.R.L. enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción con el formulario de devolución adjunto (formulario RMA), con un número de autorización, que deberá adjuntarse en el exterior del paquete correspondiente al producto a devolver. Para completar el procedimiento de desistimiento, el Cliente deberá completar el procedimiento para solicitar la recogida de la mercancía a través del mensajero de confianza de Advanced Group S.R.L.
En cualquier caso, el Cliente tiene el derecho de confiar la mercancía a otro mensajero de su elección, con la excepción de Poste Italiane. En ambos casos, los gastos de envío para la devolución de las mercancías en Advanced Group S.R.L. Se cobrarán al cliente.
Una vez completado el procedimiento anterior, el Cliente debe enviar los productos, cuidadosamente embalados en el embalaje original del fabricante, fuera del cual se debe colocar el formulario RMA, a través del Correo indicado, a la siguiente dirección:
Advanced Group S.R.L.
C/O SC-Project
Viale Lombardia, 12
20081 Cassinetta di Lugagnano MI
El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Advanced Group S.R.L., está bajo la total responsabilidad del cliente.
En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Advanced Group S.R.L. notificará al Cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería que haya elegido y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
Grupo avanzado S.R.L. no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. Los gastos de devolución y los medios a utilizar son responsabilidad del Cliente, quien no será reembolsado en caso de pérdida o daño de la mercancía.
03. El envío de los productos a devolver debe realizarse a más tardar 14 días después de la fecha en que el Cliente se haya comunicado a Advanced Group S.R.L. La decisión de retirarse del contrato de compra.
Advanced Group S.R.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 56 de la D. lgs. n. 21/2014, una vez que se haya verificado el cumplimiento de las condiciones del párrafo 4, el Cliente reembolsará el costo del producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del aviso de retiro, sujeto al derecho de retener el reembolso hasta la fecha de devolución del producto en sus almacenes. Advanced Group S.R.L. no está obligado a reembolsar costos adicionales si el Cliente ha elegido un tipo de entrega diferente del tipo de entrega que es menos costoso (entrega "básica"). El reembolso se realizará de la misma manera que el cliente utilizó para la compra.o, si se solicita específicamente, mediante transferencia bancaria, cancelación de tarjeta de crédito o reembolso de PayPal.
04. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones inevitables:
A. El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento única y exclusivamente con respecto a todo el producto; no será posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto comprado;
B. Una vez que el producto se ensambla y se usa, no es posible utilizar el derecho de desistimiento;
C. El producto comprado debe devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y su documentación;
D. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, no se aceptan productos que muestren signos de daño, desgaste o suciedad;
E. El producto devuelto debe ir acompañado de la factura que indique el número de serie; de lo contrario, si el número de serie es diferente, no se aceptará el retiro y el producto se pondrá a disposición del Cliente nuevamente, sin ningún reembolso financiero de de Advanced Group SRL hacia él,
F. En el caso de que el Cliente decida devolver los productos a través de un mensajero de su elección, el envío para la devolución del producto es responsabilidad del Cliente, hasta el momento en que Advanced Group S.R.L. Se confirmará que se ha recibido el producto. En el caso de que el producto se dañe durante la devolución a los almacenes, será responsabilidad de Advanced Group S.R.L. comunique el incidente al Cliente para permitirle presentar una queja contra el mensajero elegido por él y obtener un reembolso del valor del activo, si está asegurado; por lo tanto, Advanced Group S.R.L. pondrá el producto a disposición del Cliente, cancelando el retiro.
05. El derecho de desistimiento se cancela si el Cliente no devuelve las mercancías a Advanced Group S.R.L. Dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se anunció el retiro. El término se considera respetado si el cliente envía las mercancías antes de que transcurran 14 días. El derecho de desistimiento también expira en el caso de un defecto importante del producto devuelto (falta de embalaje interno y / o documentación y / o embalaje original del fabricante, ausencia de elementos y accesorios del producto, daños, estado de devolución inadecuado) y, en general, en en caso de incumplimiento de las condiciones establecidas en el apartado 4. En todos los casos de pérdida del derecho de desistimiento, Advanced Group S.R.L. devolverá las mercancías al cliente que no tendrá derecho a ningún reembolso.
06. Retirada de la compra
Tenga en cuenta que el cliente tiene derecho a rechazar las mercancías en el momento de la entrega. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, al emitirse la nota de crédito de reembolso, en caso de prepago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria por adelantado), los costos de envío se revertirán hasta la dirección de entrega y se devolverán a la remitente. Por lo tanto, sólo se reembolsará el importe del producto, una vez deducidos los gastos de transporte de ida y vuelta y cualquier otro gasto debido a la dinámica de la entrega del pedido, incluidos los derechos de aduana y los impuestos que se apliquen.
01. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, según la enmienda del Decreto Legislativo n. 21/2014, el cliente que cubre la calidad del consumidor y, por lo tanto, la persona física que actúa para fines no relacionados con la actividad profesional, tiene el derecho de rescindir el contrato de compra, sin dar ninguna razón y sin tener que soportar diferentes costos de los especificados en el párrafo no. 3, a más tardar 14 (catorce) días desde la entrega, o desde el día en que el Cliente o un tercero designado por este último adquiera la posesión física de los bienes adquiridos. Las condiciones y el procedimiento para ejercer este derecho se especificarán en los párrafos siguientes. Las garantías proporcionadas por el Código de Consumo no se reconocen cuando la transacción , incluso si se concluye a distancia, ve la compra del consumidor con el número de IVA , como en este caso, es un cliente profesional y no un consumidor final.
02. El cliente que tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el párrafo anterior debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Advanced Group S.R.L. y comunique su decisión indicando los productos para los que desea ejercer el derecho de desistimiento. En cualquier caso, el Cliente tiene la facultad de comunicarse por correo ordinario, correo certificado o cualquier otra forma de comunicación, su deseo de valerse del derecho de retiro, dentro de los términos establecidos por la ley. Servicio al cliente de Advanced Group S.R.L. se hará cargo de la solicitud y abrirá un archivo.
Habiendo recibido la declaración de desistimiento, Advanced Group S.R.L. enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción con el formulario de devolución adjunto (formulario RMA), con un número de autorización, que deberá adjuntarse en el exterior del paquete correspondiente al producto a devolver. Para completar el procedimiento de desistimiento, el Cliente deberá completar el procedimiento para solicitar la recogida de la mercancía a través del mensajero de confianza de Advanced Group S.R.L.
En cualquier caso, el Cliente tiene el derecho de confiar la mercancía a otro mensajero de su elección, con la excepción de Poste Italiane. En ambos casos, los gastos de envío para la devolución de las mercancías en Advanced Group S.R.L. Se cobrarán al cliente.
Una vez completado el procedimiento anterior, el Cliente debe enviar los productos, cuidadosamente embalados en el embalaje original del fabricante, fuera del cual se debe colocar el formulario RMA, a través del Correo indicado, a la siguiente dirección:
Advanced Group S.R.L.
C/O SC-Project
Viale Lombardia, 12
20081 Cassinetta di Lugagnano MI
El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Advanced Group S.R.L., está bajo la total responsabilidad del cliente.
En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Advanced Group S.R.L. notificará al Cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería que haya elegido y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
Grupo avanzado S.R.L. no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. Los gastos de devolución y los medios a utilizar son responsabilidad del Cliente, quien no será reembolsado en caso de pérdida o daño de la mercancía.
03. El envío de los productos a devolver debe realizarse a más tardar 14 días después de la fecha en que el Cliente se haya comunicado a Advanced Group S.R.L. La decisión de retirarse del contrato de compra.
Advanced Group S.R.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 56 de la D. lgs. n. 21/2014, una vez que se haya verificado el cumplimiento de las condiciones del párrafo 4, el Cliente reembolsará el costo del producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del aviso de retiro, sujeto al derecho de retener el reembolso hasta la fecha de devolución del producto en sus almacenes. Advanced Group S.R.L. no está obligado a reembolsar costos adicionales si el Cliente ha elegido un tipo de entrega diferente del tipo de entrega que es menos costoso (entrega "básica"). El reembolso se realizará de la misma manera que el cliente utilizó para la compra.o, si se solicita específicamente, mediante transferencia bancaria, cancelación de tarjeta de crédito o reembolso de PayPal.
04. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones inevitables:
A. El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento única y exclusivamente con respecto a todo el producto; no será posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto comprado;
B. Una vez que el producto se ensambla y se usa, no es posible utilizar el derecho de desistimiento;
C. El producto comprado debe devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y su documentación;
D. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, no se aceptan productos que muestren signos de daño, desgaste o suciedad;
E. El producto devuelto debe ir acompañado de la factura que indique el número de serie; de lo contrario, si el número de serie es diferente, no se aceptará el retiro y el producto se pondrá a disposición del Cliente nuevamente, sin ningún reembolso financiero de de Advanced Group SRL hacia él,
F. En el caso de que el Cliente decida devolver los productos a través de un mensajero de su elección, el envío para la devolución del producto es responsabilidad del Cliente, hasta el momento en que Advanced Group S.R.L. Se confirmará que se ha recibido el producto. En el caso de que el producto se dañe durante la devolución a los almacenes, será responsabilidad de Advanced Group S.R.L. comunique el incidente al Cliente para permitirle presentar una queja contra el mensajero elegido por él y obtener un reembolso del valor del activo, si está asegurado; por lo tanto, Advanced Group S.R.L. pondrá el producto a disposición del Cliente, cancelando el retiro.
05. El derecho de desistimiento se cancela si el Cliente no devuelve las mercancías a Advanced Group S.R.L. Dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se anunció el retiro. El término se considera respetado si el cliente envía las mercancías antes de que transcurran 14 días. El derecho de desistimiento también expira en el caso de un defecto importante del producto devuelto (falta de embalaje interno y / o documentación y / o embalaje original del fabricante, ausencia de elementos y accesorios del producto, daños, estado de devolución inadecuado) y, en general, en en caso de incumplimiento de las condiciones establecidas en el apartado 4. En todos los casos de pérdida del derecho de desistimiento, Advanced Group S.R.L. devolverá las mercancías al cliente que no tendrá derecho a ningún reembolso.
06. Retirada de la compra
Tenga en cuenta que el cliente tiene derecho a rechazar las mercancías en el momento de la entrega. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, al emitirse la nota de crédito de reembolso, en caso de prepago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria por adelantado), los costos de envío se revertirán hasta la dirección de entrega y se devolverán a la remitente. Por lo tanto, sólo se reembolsará el importe del producto, una vez deducidos los gastos de transporte de ida y vuelta y cualquier otro gasto debido a la dinámica de la entrega del pedido, incluidos los derechos de aduana y los impuestos que se apliquen.
Copyright 2023 Advanced Group SRL - SC-Project TM - Todos los derechos reservados. Está prohibida la reproducción, incluso parcial, de cualquier material presente en este sitio.
