Rétractation
Droit de rétractation
01. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n °. 21/2014, le client qui couvre la qualité de consommateur et, par conséquent, la personne physique qui agit à des fins non liées à l'activité professionnelle, a le droit de résilier le contrat d'achat sans indiquer de motif et sans supporter de coûts différents parmi celles spécifiées au paragraphe no. 3, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la livraison ou à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par celle-ci acquiert la possession matérielle des biens achetés. Les conditions et la procédure d’exercice de ce droit seront précisées dans les paragraphes suivants. Las garantías previstas por el Código de Consumo no se reconocen cuando en la transacción, aun cuando haya sido concluida a distancia, el consumidor compre con número de I.V.A. o con fines no ajenos a su actividad profesional, ya que en ese caso se trata de un cliente profesional y no de un consumidor final.
02. Le client qui entend exercer le droit de rétractation mentionné dans le paragraphe précédent doit contacter le service clientèle de Advanced Group S.R.L. et communiquez leur décision en indiquant le ou les produits pour lesquels vous souhaitez exercer le droit de rétractation. En tout état de cause, le client a la faculté de communiquer par courrier ordinaire, courrier recommandé ou tout autre moyen de communication, son souhait de se prévaloir du droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi. Service à la clientèle du Advanced Group S.R.L.prendra en charge la demande et ouvrira un fichier.
Ayant reçu la déclaration de rétractation, Advanced Group S.R.L. enverra au Client un e-mail de confirmation de réception avec le formulaire de retour (formulaire RMA) joint, avec un numéro d'autorisation, qui doit être joint à l'extérieur du colis relatif au produit à retourner. Pour compléter la procédure de rétractation, le client doit compléter la procédure de demande de retrait des marchandises par l'intermédiaire du transporteur de confiance d'Advanced Group S.R.L.
En tout état de cause, le client a le droit de confier la marchandise à un autre service de messagerie de son choix, à l'exception de Poste Italiane. Dans les deux cas, les frais d’expédition pour le retour des marchandises chez Advanced Group S.R.L. ils seront facturés au client.
Une fois la procédure ci-dessus terminée, le client doit envoyer la marchandise soigneusement emballée dans l'emballage d'origine du fabricant, à l'extérieur de laquelle le formulaire RMA doit être apposé, via le service de messagerie indiqué, à l'adresse suivante:
Advanced Group S.R.L.
C/O SC-Project
Viale Lombardia, 12
20081 Cassinetta di Lugagnano MI
L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt d'Advanced Group S.R.L., est sous l'entière responsabilité du client.
En cas d'endommagement des marchandises pendant le transport, Advanced Group S.R.L. informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur de son choix et d'obtenir un remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation.
Groupe avancé S.R.L. n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés. Les frais de retour et les moyens d'utilisation sont à la charge du Client qui ne sera pas remboursé en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise.
03. L'expédition des produits à retourner doit avoir lieu au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué avec Advanced Group S.R.L. la décision de résilier le contrat d'achat.
Advanced Group S.R.L., conformément aux dispositions de l'art. 56 des D. lgs. n. 21/2014, une fois que le respect des conditions énoncées au paragraphe 4 a été vérifié, le client rembourse le coût du produit dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, sous réserve du droit de retenir le remboursement jusqu'à la date de retour du produit à leurs entrepôts. Advanced Group S.R.L. il n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le client a choisi un type de livraison différent du type de livraison le moins cher (livraison "de base"). Le remboursement s'effectuera de la même manière que le client pour l'achatou, si cela est spécifiquement demandé, par virement bancaire, annulation de carte de crédit ou remboursement PayPal.
04. Le droit de rétractation est soumis aux conditions inévitables suivantes:
A. le client peut exercer le droit de rétractation uniquement et exclusivement à l'égard du produit entier; le droit de rétractation ne pourra être exercé que sur une partie du produit acheté;
B. Une fois le produit assemblé et utilisé, il n’est plus possible d’utiliser le droit de rétractation;
C. Le produit acheté doit être retourné dans son emballage d’origine, complet avec tous les accessoires et sa documentation;
D. Le produit doit être retourné en parfait état, les produits présentant des signes de dommage, d'usure ou de saleté ne sont pas acceptés;
E. Le produit retourné doit être accompagné de la facture indiquant le numéro de série. Sinon, si le numéro de série est différent, le retrait ne sera pas accepté et le produit sera à nouveau disponible pour le client, sans remboursement financier de de Advanced Group SRL vers lui,
F. Si le client décide de renvoyer la marchandise par un courrier de son choix, l’envoi pour le retour du produit est à la charge du client, jusqu’au moment où Advanced Group S.R.L. confirmera qu'il a bien reçu le produit. Au cas où le produit serait endommagé lors du retour aux entrepôts, la responsabilité de Advanced Group S.R.L. communiquer l'incident au client pour lui permettre de porter plainte contre le service de messagerie choisi par lui et d'obtenir un remboursement de la valeur de l'actif, si celui-ci est assuré; par conséquent, Advanced Group S.R.L. mettra le produit à la disposition du client, annulant le retrait.
05. Le droit de rétractation est annulé si le client ne renvoie pas la marchandise à Advanced Group S.R.L. dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le retrait a été annoncé. Le délai est considéré comme respecté si le client envoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Le droit de rétractation expire également en cas de défaut substantiel du produit retourné (absence d'emballage interne et / ou de documentation et / ou de l'emballage d'origine du fabricant, absence d'éléments et d'accessoires du produit, dommage, statut de retour inadéquat) et en général dans cas de non-respect des conditions énoncées au paragraphe 4. Dans tous les cas de déchéance du droit de rétractation, Advanced Group S.R.L. retournera la marchandise au client qui n'aura droit à aucun remboursement.
06. Retrait de l'achat
Veuillez noter que le client est en droit de refuser les marchandises au moment de la livraison. Toutefois, il convient de noter que, lors de l’émission de la note de remboursement, en cas de paiement anticipé (carte de crédit, PayPal, virement bancaire à l’avance), les frais de livraison seront inversés jusqu’à l’adresse de livraison et renvoyés au destinataire. expéditeur. Par conséquent, seul le montant du produit sera remboursé, déduction faite des frais de transport aller-retour et de toute autre dépense due à la dynamique de la livraison de la commande, y compris les droits de douane et les taxes éventuelles appliquées.
01. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n °. 21/2014, le client qui couvre la qualité de consommateur et, par conséquent, la personne physique qui agit à des fins non liées à l'activité professionnelle, a le droit de résilier le contrat d'achat sans indiquer de motif et sans supporter de coûts différents parmi celles spécifiées au paragraphe no. 3, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la livraison ou à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par celle-ci acquiert la possession matérielle des biens achetés. Les conditions et la procédure d’exercice de ce droit seront précisées dans les paragraphes suivants. Las garantías previstas por el Código de Consumo no se reconocen cuando en la transacción, aun cuando haya sido concluida a distancia, el consumidor compre con número de I.V.A. o con fines no ajenos a su actividad profesional, ya que en ese caso se trata de un cliente profesional y no de un consumidor final.
02. Le client qui entend exercer le droit de rétractation mentionné dans le paragraphe précédent doit contacter le service clientèle de Advanced Group S.R.L. et communiquez leur décision en indiquant le ou les produits pour lesquels vous souhaitez exercer le droit de rétractation. En tout état de cause, le client a la faculté de communiquer par courrier ordinaire, courrier recommandé ou tout autre moyen de communication, son souhait de se prévaloir du droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi. Service à la clientèle du Advanced Group S.R.L.prendra en charge la demande et ouvrira un fichier.
Ayant reçu la déclaration de rétractation, Advanced Group S.R.L. enverra au Client un e-mail de confirmation de réception avec le formulaire de retour (formulaire RMA) joint, avec un numéro d'autorisation, qui doit être joint à l'extérieur du colis relatif au produit à retourner. Pour compléter la procédure de rétractation, le client doit compléter la procédure de demande de retrait des marchandises par l'intermédiaire du transporteur de confiance d'Advanced Group S.R.L.
En tout état de cause, le client a le droit de confier la marchandise à un autre service de messagerie de son choix, à l'exception de Poste Italiane. Dans les deux cas, les frais d’expédition pour le retour des marchandises chez Advanced Group S.R.L. ils seront facturés au client.
Une fois la procédure ci-dessus terminée, le client doit envoyer la marchandise soigneusement emballée dans l'emballage d'origine du fabricant, à l'extérieur de laquelle le formulaire RMA doit être apposé, via le service de messagerie indiqué, à l'adresse suivante:
Advanced Group S.R.L.
C/O SC-Project
Viale Lombardia, 12
20081 Cassinetta di Lugagnano MI
L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt d'Advanced Group S.R.L., est sous l'entière responsabilité du client.
En cas d'endommagement des marchandises pendant le transport, Advanced Group S.R.L. informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur de son choix et d'obtenir un remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation.
Groupe avancé S.R.L. n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés. Les frais de retour et les moyens d'utilisation sont à la charge du Client qui ne sera pas remboursé en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise.
03. L'expédition des produits à retourner doit avoir lieu au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué avec Advanced Group S.R.L. la décision de résilier le contrat d'achat.
Advanced Group S.R.L., conformément aux dispositions de l'art. 56 des D. lgs. n. 21/2014, une fois que le respect des conditions énoncées au paragraphe 4 a été vérifié, le client rembourse le coût du produit dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, sous réserve du droit de retenir le remboursement jusqu'à la date de retour du produit à leurs entrepôts. Advanced Group S.R.L. il n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le client a choisi un type de livraison différent du type de livraison le moins cher (livraison "de base"). Le remboursement s'effectuera de la même manière que le client pour l'achatou, si cela est spécifiquement demandé, par virement bancaire, annulation de carte de crédit ou remboursement PayPal.
04. Le droit de rétractation est soumis aux conditions inévitables suivantes:
A. le client peut exercer le droit de rétractation uniquement et exclusivement à l'égard du produit entier; le droit de rétractation ne pourra être exercé que sur une partie du produit acheté;
B. Une fois le produit assemblé et utilisé, il n’est plus possible d’utiliser le droit de rétractation;
C. Le produit acheté doit être retourné dans son emballage d’origine, complet avec tous les accessoires et sa documentation;
D. Le produit doit être retourné en parfait état, les produits présentant des signes de dommage, d'usure ou de saleté ne sont pas acceptés;
E. Le produit retourné doit être accompagné de la facture indiquant le numéro de série. Sinon, si le numéro de série est différent, le retrait ne sera pas accepté et le produit sera à nouveau disponible pour le client, sans remboursement financier de de Advanced Group SRL vers lui,
F. Si le client décide de renvoyer la marchandise par un courrier de son choix, l’envoi pour le retour du produit est à la charge du client, jusqu’au moment où Advanced Group S.R.L. confirmera qu'il a bien reçu le produit. Au cas où le produit serait endommagé lors du retour aux entrepôts, la responsabilité de Advanced Group S.R.L. communiquer l'incident au client pour lui permettre de porter plainte contre le service de messagerie choisi par lui et d'obtenir un remboursement de la valeur de l'actif, si celui-ci est assuré; par conséquent, Advanced Group S.R.L. mettra le produit à la disposition du client, annulant le retrait.
05. Le droit de rétractation est annulé si le client ne renvoie pas la marchandise à Advanced Group S.R.L. dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le retrait a été annoncé. Le délai est considéré comme respecté si le client envoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Le droit de rétractation expire également en cas de défaut substantiel du produit retourné (absence d'emballage interne et / ou de documentation et / ou de l'emballage d'origine du fabricant, absence d'éléments et d'accessoires du produit, dommage, statut de retour inadéquat) et en général dans cas de non-respect des conditions énoncées au paragraphe 4. Dans tous les cas de déchéance du droit de rétractation, Advanced Group S.R.L. retournera la marchandise au client qui n'aura droit à aucun remboursement.
06. Retrait de l'achat
Veuillez noter que le client est en droit de refuser les marchandises au moment de la livraison. Toutefois, il convient de noter que, lors de l’émission de la note de remboursement, en cas de paiement anticipé (carte de crédit, PayPal, virement bancaire à l’avance), les frais de livraison seront inversés jusqu’à l’adresse de livraison et renvoyés au destinataire. expéditeur. Par conséquent, seul le montant du produit sera remboursé, déduction faite des frais de transport aller-retour et de toute autre dépense due à la dynamique de la livraison de la commande, y compris les droits de douane et les taxes éventuelles appliquées.
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